Que dono(a) de salão nunca teve uma briga feia com alguém da equipe pelo uso excessivo do celular? Na grande maioria da vezes é uma recepcionista, cabelereiro ou manicure que ao invés de atender bem seu cliente fica la no zap zap.
Realmente é um grande problema e o cliente sempre verá essa atitude com maus olhos, afinal aquele horário é dele e merece dedicação.
É possível entretanto transformar o uso desse app em algo que seja muito rentável e eficaz para o dia a dia do salão, ajudando no marketing e na gestão do seu salão de beleza.
Como? Bem, o primeiro passo é escolher alguém para essa função, deveria ser você, afinal vai ter acesso a todos os telefones das principais clientes e um motivo para justificar ficar muito tempo no celular. Se não puder ser você escolha alguém em quem confia e coloque regras.
O que fazer? Vamos lá, separe suas clientes em grupos, esses grupos são segmentos para o tipo de promoção ou função que você deseja. Exemplos: clientes que podem vir em cima da hora, clientes que gostam de novidades, clientes que mais gastam (essas ajudam muito no final do mês!rs)
Crie grupos de wzz com essas clientes, o app permite até 100 pessoas no mesmo grupo. Mas, menos é mais. Faça grupos segmentados.
Ao iniciar o grupo coloque um texto impondo as regras, do tipo “queridas clientes, criamos esse grupo para melhorar a comunicação entre nosso salao de beleza e vocês. Como não podemos olhar o celular o tempo todo e algumas aqui não se conhecem, pedimos para usar esse grupo apenas para mandar novidades, sugestões e para que nós façamos os mesmo, além de falar em primeira mão promoções para vocês e desmarcações que acontecerem em cima da hora, ai quem sabe uma de vocês “rouba” esse horário que estava tanto precisando”
Após criado esses grupos e colocado as regras seja firma quando precisar.
Utilize o grupo para mandar promoções, encaixes de horários e é uma ótima oportunidade de escutar suas clientes e saber de novidades. Não deixe o grupo ficar parado mas também não perca o foco.
