O que é persona, como criar e porque ela é essencial para o seu salão de beleza!

Mas afinal, o que é uma persona? A persona é um personagem semi-fictício baseado em informações dos seus clientes reais e que representa o cliente ideal para o seu salão de beleza.

Neste post vamos falar com detalhes o que é a persona, a importância dela para a estratégia de marketing do seu salão de beleza e como criar a sua persona exclusiva. Acompanhe!

O que é persona? 

A persona é fundamental para suas ações de marketing, afinal você precisa saber exatamente quem você quer atingir para que tenha ótimos resultados na atração de clientes para o seu salão de beleza.

Com as características dos seus clientes reais você cria um personagem semi fictício que vai ajudar você a compreender melhor qual é o perfil de clientes que você atende e o que eles procuram em seu salão de beleza.

Exemplos de personas:

Débora, 35 anos: casada, possui 02 filhos e trabalha como gerente de uma loja de roupas e acessórios, sendo responsável pelas vendas e todos os produtos da loja. Débora adora moda e sempre sabe das últimas tendências de roupas e beleza. Adora o acompanhar novidades no Facebook, Instagram e Pinterest. e sempre procura novos tratamentos e serviços que valorizem sua beleza. 

Possui rotina corrida e procura sempre otimizar ao máximo o seu tempo já que se divide entre cuidar dos filhos e a gerência da loja onde trabalha.

Ricardo, 28 anos: solteiro, é advogado de um grande escritório de advocacia. É uma pessoa que sabe da importância da imagem na sua profissão e é muito vaidoso e sempre anda com o cabelo cortado e barba feita. 

Divide seu tempo entre o trabalho, academia e saídas com os amigos para bares e baladas. 

Sempre conectado no celular, sempre está respondendo mensagens no WhatsApp e interagindo com outras pessoas no Facebook e Instagram.

Aos domingos gosta de andar de moto com a sua turma de amigos

Qual a importância da persona na sua estratégia

Como você viu acima nos dois exemplos, com a persona você entende com detalhes o que a sua persona gosta, além de hábitos, assim você pode fazer estratégias de marketing que realmente traga resultados para o seu salão de beleza, além de oferecer serviços que façam a diferença para o seu cliente ideal.

Persona x Público Alvo 

O público alvo é focado somente em dados demográficos e socioeconômicos, excluindo hábitos e características que as personas possuem. Veja alguns dados usados para definir o público alvo:

• estado civil;
• formação;
• gênero;
• faixa etária;
• profissão;
• região do país.

Como você pode perceber a persona cria um personagem mais completo no qual você sabe exatamente com quem você está falando e isso vai te ajudar muito na hora de criar estratégias de marketing, promoções que realmente sejam importantes para o seu público ideal.

Pesquisa e perguntas para a sua persona

Criar a persona do seu salão não pode ser feito na base de palpites. É importante que você faça a coleta de dados com seus clientes ou se estiver abrindo seu salão que você faça uma pesquisa com pessoas da sua região (bairros próximos) para entender melhor o perfil deles.

Perguntas para criar a sua persona

• Qual a sua idade?
• Qual é o seu gênero?
• Qual é a sua escolaridade?
• Qual é seu cargo, o que você faz no trabalho?
• Como é sua rotina?
• Quais são suas principais responsabilidades?
• Quais são seus principais objetivos?
• Se sentir bonito(a) é importante para você? 
• O que você procura em um salão de beleza/barbearia? 
• Quais serviços que você usa em um salão de beleza/barbearia?
• O que faz você voltar em um salão de beleza / barbearia? 
• O que você não gosta em um salão de beleza / barbearia?
• Você gosta de tomar bebidas alcóolicas no salão de beleza / barbearia?
• Você utiliza redes sociais? Quais?
• Qual é o melhor dia da semana para você ir ao salão de beleza?

Você tem toda liberdade para inserir e retirar perguntas que foram citadas acima como exemplo, o importante é que você faça perguntas que sejam RELEVANTES para você na hora de criar estratégias de marketing, investir em serviços e criar produtos para a sua persona.

Como criar uma persona para o seu salão de beleza

A BeautyClass criou um gerador de persona exclusivo para você. A partir dos dados da sua pesquisa você irá montar a sua persona com a ajuda do nosso material exclusivo, que você pode imprimir e sempre deixar próximo de você na hora de definir uma campanha de marketing. Para baixar, basta preencher os dados abaixo! Você receberá o material em seu e-mail!

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Olha só um exemplo super legal de persona para você se inspirar:

• Nome: Débora
• Idade: 35 anos
• Profissão: Gerente de loja de roupas e acessórios (a profissão talvez não importe tanto, mas saber como trabalha e a faixa de renda é essencial. Por exemplo, se suas clientes trabalham muito durante o dia pode ser interessante que você atenda em horários alternativos, como após as 18:00 e antes das 8:00 assim como acontece com personal trainer)
• O que gosta de comer e onde: Débora adora comida japonesa e açaí (além de saber o que você pode servir no seu salão ou barbearia, você pode procurar os restaurantes que esses clientes vão pra fazer parceria.
• Quais revistas, blogueiras, sites, jornais gostam: Por ai você vai saber em quais deve focar investimento não costuma ler revistas, mas segue várias blogueiras famosas (siga essas blogueiras, veja o que elas postam, fazem e usam. Isso te ajuda a orientar melhor seus serviços, se atualizar e possíveis parcerias e serviços.)
• Quais redes sociais ela utiliza: Facebook, Instagram e WhatsApp (Isso vai te mostrar como encontra-la)
• O que ela procura em um salão de beleza: pontualidade, preço, qualidade, técnicas da moda, ambiente. (Divulgue essas suas qualidades nas suas redes sociais e também na sua empresa, não adianta mostrar o que não é real.
• Quais serviços ela utiliza: Débora gosta de ir ao salão de beleza para tratamentos do cabelo, mechas, manicure.
• O que não pode ter de forma nenhuma: ambiente sujo, atrasos, serviços muito demorados (o tempo dela é corrido e isso pode ser imperdoável. Mostre que é pontual nas redes e cuidado com a agenda hein?)

Olha só como a sua persona ficará representada em nosso gerador de personas:

Personas são utilizadas nas melhores estratégias de marketing e vai te ajudar a investir de forma correta nas suas ações de marketing. 

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